Error codes

Veel voorkomende vragen met de bijhorende oplossingen zijn:

1020 (Retour problemen) De hzn krijgt geen retour signaal met Ziggo. BHI (Binnenhuisinstallatie) controleren meestal zit daar een oude UMU  / versterker of een oude splitter dat het signaal hindert. AOP / WCD vv!

1060 (Administratie problemen of defecte hzn) Oplossing bellen TS Hotline bekijken of serienr. en part request goed zijn doorgelopen en of administratie in goede orde staat, meestal zijn er wijzigingen aan de abonnement toegepast door de klantenservice waardoor de hzn niet naar behoren kan functioneren.

6010 (Offline teken op de hzn meerdere oplossingen!) De diensten zoals VOD / Replay werken niet. 1. Retour signaal kan geblokkeerd zijn BHI controleren dmv AOP/WCD vv. Splitters / versterkers nalopen ivm retour.  2. Hzn energie moet op HOOG staan. 3. Hzn vd stroom af halen 10 min wachten helpt en weer stroom erop zodat hij zijn nieuwe waardes binnen kan krijgen.

8230 (Part request vastgelopen) Oplossing bellen THD om part request zet te geven en hzn opnieuw starten dmv powercable los te koppelen en na 5 min weer aan te zetten. VOD en Replay werken dan weer naar behoren.

Dit zijn de meest voorkomende herhaalde vragen vd monteurs voor overige error informatie wordt de ziggo foutcode pagina aangeraden! Ziggo foutcodes opsporen en oplossen!